Sungrow 인버터에는 기본적으로 5년 제조업체 보증이 제공되며, 10년, 15년, 20년 또는 25년까지 연장 가능합니다. 적용되는 내용과 적용되지 않는 내용, RMA 프로세스 작동 방식을 이해하면 인버터 수명 동안 상당한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 이 문서에서는 Sungrow 보증 메커니즘의 필수 사항을 다룹니다.
표준 보증 범위
모든 새로운 Sungrow 인버터에는 5년 표준 제조업체 보증 제조 결함을 덮습니다. 보증 범위는 다음과 같습니다.
- 인버터 하드웨어 오류(PCB, 커패시터, IGBT, 팬, 접촉기)
- 생성 손실을 초래하는 소프트웨어/펌웨어 오류
- 정상 서비스 구성 요소의 조기 마모
- 교체 유닛(정의된 RMA 기준에 따름)
보증은 아니 표지:
- 설치 오류로 인한 손상(잘못된 극성, 작은 케이블, 부적절한 접지)
- 사양(전압, 온도, 고도)을 벗어난 작동으로 인한 손상
- 그리드 이벤트(과전압, 낙뢰)로 인한 손상 - 보증이 아닌 서지 보호로 처리됨
- 외관 손상(스크래치, 풍화)
- 발전 손실 또는 결과적 손해
연장된 보증 옵션
Sungrow는 대부분의 인버터 모델에 대해 10년, 15년, 20년, 25년 연장을 제공합니다. 연장 보증은 주문 시 또는 시운전 후 6개월 이내에 구매해야 합니다. 가격은 일반적으로 다음과 같습니다.
| 확장 | 대략. 인버터 가격 대비 비용 % |
|---|---|
| 5년 → 10년 | 3~5% |
| 5 → 15년 | 6~9% |
| 5 → 20년 | 9~13% |
| 5 → 25세 | 13~18% |
유틸리티 규모의 플랜트의 경우 연장 보증은 일반적으로 자금 조달 요구 사항입니다. 대부분의 프로젝트 대출 기관은 인버터에 대해 20년 이상의 보증 범위를 요구합니다.
RMA 프로세스
인버터에 오류가 발생하는 경우 RMA(Return Merchandise Authorization) 프로세스는 다음과 같습니다.
- 진단: iSolarCloud 모니터링 플랫폼에서 오류 로그를 가져옵니다. Sungrow 기술 지원팀에서는 결함을 검토하고 분류합니다.
- RMA 요청: Econo Solar는 귀하를 대신하여 일련번호, 오류 로그, 설치 날짜 및 고장난 장치의 사진을 포함한 RMA 요청을 제출합니다.
- Sungrow 승인: 일반적으로 응답에는 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다.
- 교체 옵션: 사소한 결함의 경우 - 현장 교체 가능 부품(팬, AC 접촉기)이 현장으로 배송됩니다. 주요 결함의 경우 — 교차 배송으로 전체 장치를 교환합니다.
- 반품 배송: 고장난 장치는 구매자 비용(일반적으로) 또는 승인된 국내 재활용 업체를 통해 Sungrow로 반송됩니다.
Econo Solar가 보증을 처리하는 방법
공인 Sungrow 유통업체로서 당사는 귀하를 대신하여 전체 RMA 작업 흐름을 조정합니다.
- 배송 시 보증 등록(귀하가 취해야 할 조치는 없음)
- Sungrow에 연락하기 전 1차 기술 지원
- RMA 제출 및 후속 조치
- 교체 유닛 물류 조정
- 고장률 추적 및 알려진 문제 구성 요소의 사전 교체