Bộ biến tần Sungrow được nhà sản xuất mặc định bảo hành 5 năm — có thể kéo dài đến 10, 15, 20 hoặc 25 năm. Hiểu những gì được đề cập, những gì không và cách thức hoạt động của quy trình RMA có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc đáng kể trong suốt vòng đời của biến tần. Bài viết này đề cập đến những điều cơ bản về cơ chế bảo hành của Sungrow.

Chế độ bảo hành tiêu chuẩn

Mỗi biến tần Sungrow mới đều được trang bị một Bảo hành tiêu chuẩn 5 năm của nhà sản xuất che khuyết điểm trong sản xuất. Bảo hành bao gồm:

Việc bảo hành làm không bìa:

Tùy chọn bảo hành mở rộng

Sungrow cung cấp các phần mở rộng lên 10, 15, 20 và 25 năm trên hầu hết các mẫu biến tần. Phải mua bảo hành mở rộng tại thời điểm đặt hàng hoặc trong vòng 6 tháng kể từ khi vận hành. Giá cả thường là:

Tiện ích mở rộngXấp xỉ. chi phí tính theo % giá biến tần
5 → 10 năm3–5%
5 → 15 năm6–9%
5 → 20 năm9–13%
5 → 25 năm13–18%

Đối với các nhà máy quy mô tiện ích, bảo hành mở rộng thường là một yêu cầu về tài chính - hầu hết những người cho vay dự án đều yêu cầu bảo hành hơn 20 năm cho bộ biến tần.

Quá trình RMA

Khi biến tần bị lỗi, quy trình RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa) là:

  1. Chẩn đoán: Lấy nhật ký lỗi từ nền tảng giám sát iSolarCloud. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Sungrow xem xét và phân loại lỗi.
  2. Yêu cầu RMA: Econo Solar thay mặt bạn gửi yêu cầu RMA, bao gồm số sê-ri, nhật ký lỗi, ngày lắp đặt và ảnh của thiết bị bị lỗi.
  3. Phê duyệt Sungrow: Thông thường từ 2–5 ngày làm việc để nhận được phản hồi.
  4. Tùy chọn thay thế: Đối với các lỗi nhỏ — các bộ phận có thể thay thế tại hiện trường (quạt, công tắc tơ AC) được vận chuyển đến cơ sở của bạn. Đối với các lỗi lớn - trao đổi toàn bộ thiết bị với lô hàng chéo.
  5. Vận chuyển trở lại: Thiết bị bị lỗi sẽ gửi lại cho Sungrow với chi phí do người mua (thường) hoặc thông qua nhà tái chế được ủy quyền trong nước.

Cách Econo Solar xử lý bảo hành

Với tư cách là nhà phân phối được ủy quyền của Sungrow, chúng tôi thay mặt bạn điều phối toàn bộ quy trình làm việc RMA: