Für Sungrow-Wechselrichter gilt standardmäßig eine Herstellergarantie von 5 Jahren – verlängerbar auf 10, 15, 20 oder 25 Jahre. Wenn Sie wissen, was abgedeckt ist und was nicht und wie der RMA-Prozess funktioniert, können Sie über die gesamte Lebensdauer des Wechselrichters viel Zeit und Geld sparen. In diesem Artikel werden die Grundlagen der Sungrow-Garantiemechanik behandelt.
Standard-Garantieabdeckung
Jeder neue Sungrow-Wechselrichter wird mit einem geliefert 5 Jahre Standard-Herstellergarantie Abdeckung von Herstellungsfehlern. Die Garantie umfasst:
- Hardwarefehler des Wechselrichters (PCB, Kondensatoren, IGBTs, Lüfter, Schütze)
- Software-/Firmwarefehler, die zu einem Generationsverlust führen
- Vorzeitiger Verschleiß von normal genutzten Komponenten
- Ersatzgeräte (unter definierten RMA-Kriterien)
Die Garantie schon nicht Cover:
- Schäden durch Installationsfehler (falsche Polarität, unterdimensionierte Kabel, falsche Erdung)
- Schäden durch Betrieb außerhalb der Spezifikationen (Spannung, Temperatur, Höhe)
- Schäden durch Netzereignisse (Überspannung, Blitzschlag) – behandelt durch Überspannungsschutz, nicht durch Garantie
- Kosmetische Schäden (Kratzer, Verwitterung)
- Entgangene Generation oder Folgeschäden
Erweiterte Garantieoptionen
Sungrow bietet für die meisten Wechselrichtermodelle Verlängerungen auf 10, 15, 20 und 25 Jahre an. Eine Garantieverlängerung muss zum Zeitpunkt der Bestellung oder innerhalb von 6 Monaten nach Inbetriebnahme erworben werden. Die Preise betragen normalerweise:
| Erweiterung | Ca. Kosten in % des Wechselrichterpreises |
|---|---|
| 5 → 10 Jahre | 3–5 % |
| 5 → 15 Jahre | 6–9 % |
| 5 → 20 Jahre | 9–13 % |
| 5 → 25 Jahre | 13–18 % |
Bei Kraftwerken im Versorgungsmaßstab ist die erweiterte Garantie in der Regel eine Finanzierungsanforderung – die meisten Projektkreditgeber verlangen eine Garantieabdeckung von mehr als 20 Jahren für Wechselrichter.
Der RMA-Prozess
Wenn ein Wechselrichter ausfällt, läuft der RMA-Prozess (Return Merchandise Authorization) wie folgt ab:
- Diagnose: Fehlerprotokolle von der iSolarCloud-Überwachungsplattform abrufen. Der technische Support von Sungrow überprüft und klassifiziert den Fehler.
- RMA-Anfrage: Econo Solar reicht in Ihrem Namen die RMA-Anfrage ein, einschließlich Seriennummer, Fehlerprotokollen, Installationsdatum und Fotos des ausgefallenen Geräts.
- Sungrow-Zulassung: In der Regel 2–5 Werktage für die Antwort.
- Ersatzmöglichkeiten: Bei kleineren Fehlern – vor Ort austauschbare Teile (Lüfter, AC-Schütze) werden an Ihren Standort geliefert. Bei schwerwiegenden Mängeln – vollständiger Einheitenaustausch mit Cross-Shipping.
- Rückversand: Das ausgefallene Gerät wird auf Kosten des Käufers (normalerweise) oder über einen autorisierten Recycler im Land an Sungrow zurückgeschickt.
So handhabt Econo Solar die Garantie
Als autorisierter Sungrow-Distributor koordinieren wir in Ihrem Namen den gesamten RMA-Workflow:
- Garantieregistrierung bei Lieferung (kein Zutun Ihrerseits erforderlich)
- Erster technischer Support, bevor Sie Sungrow kontaktieren
- RMA-Einreichung und Nachverfolgung
- Koordination der Ersatzteillogistik
- Verfolgung von Ausfallraten und proaktiver Austausch bekannter Problemkomponenten