Política de Privacidade

A Econo Solar (operada pela Econo Solar, doravante "nós", "nos", "nosso") respeita sua privacidade. Esta política explica quais informações coletamos, como as utilizamos e seus direitos em relação aos seus dados.

1. Informações que coletamos

Informações que você fornece diretamente

Quando você envia uma solicitação de orçamento, assina nossa newsletter ou entra em contato conosco por e-mail/WhatsApp, coletamos:

• Informações de identidade: nome, nome da empresa, cargo, país/região
• Informações de contato: endereço de e-mail comercial, número de telefone, identificador do WhatsApp
• Informações do projeto: produtos de interesse, tamanho do projeto, porto de destino, data prevista de entrega, preferências Incoterm, requisitos de código de grade
• História da comunicação: e-mails, mensagens, documentos de RFQ e suas respostas

Informações coletadas automaticamente

• Registros do servidor: endereço IP, agente do usuário, URL de referência, página solicitada, carimbo de data/hora (retido por 90 dias)
• Biscoitos: usamos apenas cookies funcionais primários (preferência de idioma, estado de progresso do formulário). Nós fazemos não usar cookies de rastreamento de publicidade, análises de terceiros ou perfis comportamentais.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações que você fornece para:

• Responda às suas solicitações de orçamento com status de estoque, prazo de entrega e preços
• Processar pedidos, preparar documentos de envio e fornecer suporte pós-venda
• Envie confirmações de pedidos, avisos de remessa e confirmações de registro de garantia
• Envie conteúdo de boletim informativo (artigos de engenharia, lançamentos de produtos) – somente se você tiver se inscrito explicitamente
• Cumprir as obrigações legais e de declaração fiscal na China e nos países de destino

3. Compartilhamento de informações

Nós fazemos não vender, alugar ou trocar suas informações. Compartilhamos dados apenas nos seguintes casos limitados:

• Parceiros de transporte e logística (transitários, despachantes aduaneiros): informações mínimas necessárias para entregar seu pedido — normalmente nome da empresa, porto de destino de embarque e documentos de envio.
• Processamento de garantia do fabricante (Sungrow, LONGi, Jinko, Trina, JA Solar): números de série do módulo/inversor, nome da sua empresa e local de instalação – necessários para registro de garantia em seu nome.
• Obrigações legais: Divulgamos informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Econo Solar, de nossos clientes ou de outros.

4. Segurança de dados

Protegemos suas informações por meio de:

• Criptografia HTTPS/TLS para todo o tráfego da web
• E-mail criptografado entre funcionários da Econo Solar e parceiros corporativos
• Controles de acesso que limitam o acesso aos dados do cliente apenas ao pessoal de vendas e operações
• Auditorias regulares de segurança da infraestrutura do nosso site (hospedado nas páginas da Cloudflare)

5. Retenção de dados

As solicitações de cotação são retidas por 5 anos para atividade de vendas de acompanhamento. Os registros de clientes ativos (aqueles que fizeram pedidos) são retidos para 10 anos para fins de garantia e auditoria fiscal. Assinaturas de boletins informativos são retidas até você cancelar a assinatura.

6. Seus direitos

Você tem o direito de:

• Acesso os dados pessoais que mantemos sobre você
• Correto informações imprecisas
• Excluir seus dados (sujeitos a obrigações legais de retenção)
• Objeto processar ou cancelar a assinatura de boletins informativos
• Portabilidade de dados — receba seus dados em um formato estruturado e legível por máquina

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte [email protected] com uma descrição do seu pedido e prova de identidade. Respondemos em até 30 dias.

7. Transferências Internacionais de Dados

A Econo Solar está sediada em Xangai, China. Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou em outras jurisdições com leis de proteção de dados, esteja ciente de que o envio de suas informações para nós envolve transferi-las e processá-las na China. Ao enviar informações, você concorda com esta transferência.

8. Cookies e rastreamento

Usamos apenas um conjunto mínimo de cookies funcionais primários:

• lang_pref: armazena seu idioma preferido (13 suportados)
• formulário_progresso: estado temporário do formulário de retenção de cookie durante o envio da cotação

Não usamos Google Analytics, Facebook Pixel ou outros cookies de rastreamento de terceiros. Sem rastreamento de publicidade. Sem perfil comportamental.

9. Privacidade das Crianças

Este site destina-se a clientes empresariais (B2B). Não coletamos intencionalmente informações de menores.

10. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta política de tempos em tempos. Alterações materiais serão comunicadas por meio de banner na página inicial por 30 dias. A data da “Última atualização” no topo desta página reflete a alteração mais recente.

11. Contate-nos

Para questões de privacidade, entre em contato com:

• E-mail: [email protected]
• Endereço postal: Econo Solar, Building 6, Suite 302, Greenland Beihongqiao Science Park, Jiading District, Shanghai 201803, China