Politique de confidentialité

Econo Solar (exploité par Econo Solar, ci-après « nous », « notre ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant vos données.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous soumettez une demande de devis, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez par e-mail/WhatsApp, nous collectons :

• Informations d'identité: nom, nom de l'entreprise, fonction, pays/région
• Coordonnées: adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, identifiant WhatsApp
• Informations sur le projet: produits d'intérêt, taille du projet, port de destination, date de livraison cible, préférences Incoterm, exigences du code de grille
• Historique des communications: e-mails, messages, documents d'appel d'offres et vos réponses

Informations collectées automatiquement

• Journaux du serveur: Adresse IP, agent utilisateur, URL de référence, page demandée, horodatage (conservé 90 jours)
• Biscuits: Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels propriétaires (préférence de langue, état d'avancement du formulaire). Nous faisons pas utiliser des cookies de suivi publicitaire, des analyses tierces ou un profilage comportemental.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour :

• Répondez à vos demandes de devis avec l'état des stocks, les délais et les tarifs
• Traiter les commandes, préparer les documents d'expédition et assurer le support après-vente
• Envoyer des confirmations de commande, des avis d'expédition et des confirmations d'enregistrement de garantie
• Envoyez du contenu à la newsletter (articles d'ingénierie, lancements de produits) — uniquement si vous êtes explicitement abonné
• Respecter les obligations légales et fiscales en Chine et dans les pays de destination

3. Partage d'informations

Nous faisons pas vendre, louer ou échanger vos informations. Nous partageons des données uniquement dans les cas limités suivants :

• Partenaires d'expédition et de logistique (transitaires, courtiers en douane) : informations minimales nécessaires pour livrer votre commande – généralement le nom de l'entreprise, la destination du port de chargement et les documents d'expédition.
• Traitement de la garantie constructeur (Sungrow, LONGi, Jinko, Trina, JA Solar) : numéros de série du module/onduleur, nom de votre entreprise et emplacement d'installation — requis pour l'enregistrement de la garantie en votre nom.
• Obligations légales: Nous divulguons des informations lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Econo Solar, de nos clients ou d'autres personnes.

4. Sécurité des données

Nous protégeons vos informations à travers :

• Cryptage HTTPS/TLS pour tout le trafic Web
• Courriel crypté entre le personnel d'Econo Solar et les entreprises partenaires
• Contrôles d'accès limitant l'accès aux données client au personnel commercial et opérationnel uniquement
• Audits de sécurité réguliers de l'infrastructure de notre site Web (hébergé sur Cloudflare Pages)

5. Conservation des données

Les demandes de devis sont conservées pendant 5 ans pour le suivi des activités de vente. Les enregistrements clients actifs (ceux qui ont passé des commandes) sont conservés pendant 10 ans à des fins de garantie et de contrôle fiscal. Inscriptions à la newsletter conservées jusqu'à votre désinscription.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accès les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correct informations inexactes
• Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Objet au traitement ou à la désinscription des newsletters
• Portabilité des données — recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer l'un de ces droits, contactez confidentialité@econo-solar.com avec une description de votre demande et un justificatif d'identité. Nous répondons dans les 30 jours.

7. Transferts de données internationaux

Econo Solar est basée à Shanghai, en Chine. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans d'autres juridictions dotées de lois sur la protection des données, sachez que la soumission de vos informations implique leur transfert et leur traitement en Chine. En soumettant des informations, vous consentez à ce transfert.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons uniquement un ensemble minimal de cookies fonctionnels de première partie :

• lang_pref: stocke votre langue préférée (13 prises en charge)
• formulaire_progress: cookie temporaire conservant l'état du formulaire lors de la soumission du devis

Nous n'utilisons pas Google Analytics, Facebook Pixel ou d'autres cookies de suivi tiers. Aucun suivi publicitaire. Pas de profilage comportemental.

9. Confidentialité des enfants

Ce site est destiné aux clients professionnels (B2B). Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via une bannière sur la page d'accueil pendant 30 jours. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la modification la plus récente.

11. Contactez-nous

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez :

• Courriel : confidentialité@econo-solar.com
• Adresse postale : Econo Solar, bâtiment 6, suite 302, parc scientifique Greenland Beihongqiao, district de Jiading, Shanghai 201803, Chine