Política de privacidad

Econo Solar (operado por Econo Solar, en adelante "nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus derechos con respecto a sus datos.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona directamente

Cuando envía una solicitud de cotización, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros por correo electrónico/WhatsApp, recopilamos:

• Información de identidad: nombre, nombre de la empresa, puesto de trabajo, país/región
• Información de contacto: dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono, identificador de WhatsApp
• Información del proyecto: productos de interés, tamaño del proyecto, puerto de destino, fecha de entrega prevista, preferencias de Incoterm, requisitos del código de red
• Historial de comunicación: correos electrónicos, mensajes, documentos de solicitud de cotización y sus respuestas

Información recopilada automáticamente

• Registros del servidor: dirección IP, agente de usuario, URL de referencia, página solicitada, marca de tiempo (conservada durante 90 días)
• galletas: Utilizamos únicamente cookies funcionales de origen (preferencia de idioma, estado de progreso del formulario). nosotros hacemos no utilizar cookies de seguimiento de publicidad, análisis de terceros o elaboración de perfiles de comportamiento.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos la información que usted proporciona para:

• Responda a sus solicitudes de cotización con el estado del stock, el plazo de entrega y los precios.
• Procesar pedidos, preparar documentos de envío y brindar soporte posventa.
• Enviar confirmaciones de pedidos, avisos de envío y confirmaciones de registro de garantía.
• Envíe contenido del boletín (artículos de ingeniería, lanzamientos de productos), solo si se ha suscrito explícitamente.
• Cumplir con las obligaciones legales y de declaración de impuestos en China y en los países de destino.

3. Intercambio de información

nosotros hacemos no vender, alquilar o intercambiar su información. Compartimos datos solo en los siguientes casos limitados:

• Socios de envío y logística (agentes de carga, agentes de aduanas): información mínima necesaria para entregar su pedido; normalmente, el nombre de la empresa, el puerto de carga y los documentos de envío.
• Procesamiento de garantía del fabricante (Sungrow, LONGi, Jinko, Trina, JA Solar): números de serie del módulo/inversor, el nombre de su empresa y la ubicación de instalación: necesarios para el registro de la garantía en su nombre.
• Obligaciones legales: Divulgamos información cuando lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Econo Solar, nuestros clientes u otros.

4. Seguridad de los datos

Protegemos su información a través de:

• Cifrado HTTPS/TLS para todo el tráfico web
• Correo electrónico cifrado entre el personal de Econo Solar y los socios corporativos
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos del cliente únicamente al personal de ventas y operaciones.
• Auditorías de seguridad periódicas de la infraestructura de nuestro sitio web (alojada en Cloudflare Pages)

5. Retención de datos

Las solicitudes de cotización se conservan durante 5 años para el seguimiento de la actividad de ventas. Los registros de clientes activos (aquellos que han realizado pedidos) se conservan para 10 años para fines de garantía y auditoría fiscal. Las suscripciones al boletín se conservan hasta que usted cancele la suscripción.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso los datos personales que tenemos sobre usted
• Correcto información inexacta
• Eliminar sus datos (sujetos a obligaciones legales de conservación)
• Objeto para procesar o darse de baja de los boletines
• Portabilidad de datos — reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con [email protected] con una descripción de su solicitud y prueba de identidad. Respondemos en un plazo de 30 días.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Econo Solar tiene su sede en Shanghai, China. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos, tenga en cuenta que enviarnos su información implica transferirla y procesarla en China. Al enviar información, usted acepta esta transferencia.

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos únicamente un conjunto mínimo de cookies funcionales de origen:

• idioma_pref: almacena su idioma preferido (se admiten 13)
• formulario_progreso: estado del formulario de retención de cookies temporal durante el envío de la cotización

No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni otras cookies de seguimiento de terceros. Sin seguimiento publicitario. Sin perfiles de comportamiento.

9. Privacidad de los niños

Este sitio está destinado a clientes empresariales (B2B). No recopilamos conscientemente información de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán mediante un banner en la página de inicio durante 30 días. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja el cambio más reciente.

11. Contáctenos

Para preguntas sobre privacidad, comuníquese con:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Econo Solar, Edificio 6, Suite 302, Parque Científico Beihongqiao de Groenlandia, Distrito de Jiading, Shanghai 201803, China